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巷で話題の家事代行サービス、パートで働く人たちの声から実態を探る！

2018/01/30

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近年巷に浸透してきている家事代行サービス。利用者の増加に伴ってそこで働くパートタイマーも増えてきています。家事をするのが主な仕事なので、主婦（主夫）経験のある人には馴染みのある作業。はじめるにあたってのハードルが低いように思えますが、実際のところはどうなのでしょうか？　家事代行サービスで働いたことがあるパートさんたちの声を参考に、その実態を探っていきたいと思います。

■仕事内容について

「どこかのご家庭を訪問して、掃除や洗濯、買い物、料理、ペットのお世話といった、家事全般を行うのが主な業務内容です。要望は家庭によってさまざまなので、その都度作業内容は変わります」（43歳女性）

「経験した現場の中でも珍しかったのは『納屋の整理整頓』や『1時間で部屋の掃除、もう1時間で飼い猫と遊んでほしい』といったもの。納屋の整理は、大きいものが多かったためかなりの力仕事だった。最初は『猫と遊ぶだけでいいなんて』、と思ったが途中で飽きられてしまったりそっぽを向かれたりと、予想していたより大変だった（笑）」（38歳女性）

家事とはいっても実際の作業領域は幅広いもの。「お家にまつわる作業全般を任される可能性がある」と認識しておくといいかもしれません。

■求められるスキルは？

「事前の相談でその日の作業量が決められるのですが、それを時間内に終わらせる必要があるため、効率よく進めていくスキルが求められます。慣れてくると自分の作業スピードが把握でき、作業効率が上がってくるので安定して仕事が進められるようになります。『掃除スキル』については、先輩から教えてもらったり自分で調べたりするうちに身についていくので、それが自分の家の家事に活かせることも」（43歳女性）

「ご家庭に人が不在の現場もあるが、どなたかいらっしゃることも多いので、やはり接客業の一面も強いと思う。笑顔でテキパキ働いているとご利用者さまからの反応はよくなり、それが指名につながることもある」（38歳女性）

お金をもらって働く以上、「プロの仕事」が求められます。しかしそうしたスキルは働いていくうちに磨かれていくもののようです。

■給料はいい？

「いいほうだと思います。昇給制度がしっかりしているので、これからも続けて昇給していこうという目標につながります」（43歳女性）

「パート募集要項などで見かける時給を見るとかなりいいように思えますが、移動時間等があるので、それらの拘束時間を含めると時給は一般的な相場に落ち着く気がします。ただ、会社によっては指名に対してインセンティブがもらえるシステムもあるので、人によっては稼げる場合も。知り合いにマンション専属の家事代行をやっている人がいるが、全部の現場がそのマンション内なので移動時間が短く、割が良さそうに思えた」（38歳女性）

やはり気にしたいのが時給・日給の良さ。家事代行のパートは比較的高めに設定されていることが多いようです。

■大変だと思う点は？

「ご家庭によってはかなり汚れていることがあるため、『仕事！』と割り切れる強さがあったほうがいい。以前は虫を見るだけで悲鳴を上げていたが、今ではキャッチして捨てられるくらい平気になっています」（43歳女性）

「複数件のご家庭を回る際に、1件目と2件目の間に待ち時間が生まれてしまうと、もったいないと感じる。そうした合間にカフェに入るのもいいけど、『稼ぎに来たのにお金を使ってるな……』と微妙な気分になることも（笑）」（38歳女性）

家事代行サービスの給料の良さは、こうした大変な面が考慮されての設定なのでしょう。

■この仕事をやってよかったと思う点は？

「我が家の家事のスピードがかなり速くなり、収納スキルも向上したため前より家の中が広く感じられるように。

でもやはりお客さまから『ありがとう』など、感謝の言葉をいただけるときがうれしいです。お年寄りのご利用者もいらっしゃるので、中には娘のようにかわいがってくださる方もいます。誰かのために働けたという実感を持てるのって、このパートだからこそ感じられる喜びなのだと思います」（43歳女性）

「働く時間を自分の希望通りに組める点。『来週は何曜と何曜に働きたいか。出勤時間はそれぞれ何時間にするか』といったことを細かく決めていける。1日2時間といった短時間勤務も可能。

また、会社には幅広い年代の方たちが在籍しているため、ケアが万全。子供の急な熱による欠勤も対応してもらえるし、男性が一人だけの現場には2名以上で訪問するなど、何かと安心して働いていける体制が整っていると思う」（38歳女性）

会社にとってはパートスタッフ1人1人が貴重な戦力であり、大事な財産です。それをしっかり守っていこうという姿勢が見られますね。

■最後に

近年人気上昇中の家事代行サービス。空き時間を利用して自分のペースでシフトに入ることができる勤務スタイルも、このパートが人気である理由のひとつのようです。未経験者はもちろん、家事が好きな人や接客業経験のある人に特にオススメ。気になった人はぜひ応募してみてはいかがでしょうか？

（藤井弘美＋プレスラボ）

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